Starman annab digipöörde ajaks lisatööd

Digipööre tähendab paljude Eesti perede jaoks digiboksi ostmist. Mõnigi kord aga ainult sellest ei piisa, vaid digitaalse telepildi korralikult kätte saamiseks on vaja nii lihtsamaid nõuandeid kui ka reaalset abi. Starman kasutab digipöörde sujuva läbiviimise toetuseks kümneid täiendavaid töötajaid.

1. juulil lõpetavad kõik Eesti telemastid analoogsignaali abil telepildi edastamise ning õhu kaudu jääb levima ainult digitaalne telepilt. Digipööre ei puuduta neid inimesi, kelle telerisse jõuab telepilt kaabelvõrgu või satelliidi kaudu. Kui telepilt jõuab aga telerisse antenni abil telemastist ja teler näitab hetkel ainult kolme kohalikku kanalit, siis läheb telepildi nägemiseks vaja antenni, mis ka vastava digisignaali vastu võtab, ja digiboksi või uuemat telerit, mis selle digisignaali telepildiks teeb.

Starman on ainuke ettevõte Eestis, kes pakub klientidele telemastidest tuleva digitelevisiooni teenust. Selle 3,5 aasta jooksul, millal ZUUMtv teenust kümnetele tuhandetele klientidele pakkunud oleme, on selgeks saanud, et paljude klientide jaoks ei tähenda digitelevisioonile üleminek ainult antenni ja teleri vahele digiboksi ühendamist. Enamuse inimeste jaoks on digiboks täiesti uus seade ning selle kasutusvõimalusi ja -nõudeid alles hakatakse avastama. Praeguseks on müügil päris palju erinevaid digibokse, kuid Starmani digiboksi eristab neist lisaks tehnilistele omadustele veel üks oluline asi –nimelt on ZUUMboxi ostja jaoks abi alati ainult ühe telefonikõne kaugusel.

Digitelevisiooniga seotud küsimusi on erinevaid. Paljude inimeste jaoks algavad küsimused sellest, kuidas digiboks sisse lülitada ja kuhu digikaart panna. Edasi tulevad lihtsamad telekanalite leidmise küsimused ning siis juba küsimused, kuidas digitelevisiooni eeliseid ära kasutada. Digitelevisioon annab palju lisavõimalusi, nagu saadete helikeele ja subtiitrite keele valimine, telekava ja saatetutvustuste vaatamine ning nende saadete märkimine, mida tahetakse vaadata. Nõudlikumatele vaatajatele pakume ka salvestavaid digibokse, mis võimaldavad näiteks salvestada korraga kaht telesaadet sel ajal, kui klient ise kodust ära on või hoopis kolmandat saadet vaatab.

Selleks, et kõik inimesed, kes juba digipöörde ajal digiboksiga tutvuma ja siis korraga abi otsima hakkavad, enda kõnedele vastuse saaksid, suurendasime Starmani klienditoe telefoni 1770 teenindajate arvu juba jaanuaris viie teenindaja võrra. Lisaks kasutame aktiivsema digipöörde perioodi ajal, mis ilmselt kestab maist kuni augusti lõpuni, koostööprojektina täiendavaid teenindajaid, kes on valmis sel perioodil vastama kokku 30 000 kliendi kõnele, mis tähendab sisuliselt peaaegu 25 täis tööajaga inimtöö kuud.

Keerulisem valdkond küsimustest puudutab aga seda, kuidas digitelevisiooniks vajalik signaal telemastist kätte saada. Senine praktika on näidanud, et päris palju on selliseid peresid, kelle vana antenn ei võimalda üldse digisagedusi vastu võtta või tuleb kvaliteetse pildi saamiseks uuendada kaableid ja pistikuid. Kuna kõigi Starmani ZUUMtv teenuse liitujate juurde teeb tehnik vajadusel ka tasuta paigaldusvisiidi, siis oleme digipöörde ajaks ka tehnikute ridu oluliselt täiendanud. Starman võtab digipöörde ajaks tööle 6 täiendavat ZUUMtehnikut. Kuna antennitööde mahu kasv on aga ilmselt vaid mõnda kuud puudutav, siis ka siin anname suuremas mahus lisatööd koostööpartneritele. Eeldatavalt kujuneb ZUUMtehnikute digipöörde aegseks lisatöö mahuks ligikaudu 50 täis tööajaga inimtöö kuud.

Seega oleme klientide nimel seekord puhkuste asemel eriti töökaks suveks valmistunud. Sõltumata sellest palume inimestel, keda digipööre puudutab, enda tegevusi mitte päris viimasele hetkele jätta.