Ноябрь 15, 2007 • Timo Hartikainen
Starman – первый в Эстонии кабельный оператор, получивший сертификат ISO
31. январь 2005
Starman, самый крупный оператор кабельного телевидения в Эстонии, первым среди эстонских кабельного операторов получил сертификат соответствия стандарту системы управления качеством ISO 9001:2000, что для клиентов предприятия является свидетельством высокого уровня и хорошей продуманности процессов обслуживания, сообщил исполнительный директор Starman Пеэтер Керн.
По словам г-на Керна, получение сертификата ISO – важное событие для Starman, т.к. многолетняя работа предприятия по развитию и совершенствованию процессов управления и обслуживания была соответствующим образом удостоверена независимым аудиторским предприятием: “В своей повседневной работе мы уделяем очень много внимания повышению уровня обслуживания и управления, сертификат ISO свидетельствует о том, что мы на правильном пути. Для клиентов Starman это является, прежде всего, подтверждением того, что они выбрали в качестве поставщика услуг предприятие, которое последовательно занимается улучшением предлагаемых им услуг и всегда готово решить проблемы, с которыми к нему обращаются. Наша цель всегда была в том, чтобы предоставить людям возможность покупать у нас услуги высокого качества и получить обслуживание на самом высоком уровне”.
“В ходе предшествовавшей получению сертификата аудиторской проверки мы убедились, что в Starman процессы управления и обслуживания клиентов четко регламентированы, на предприятии созданы все необходимые предпосылки, для того, чтобы предлагать услуги самого высокого качества. Разумеется, обслуживание всегда можно улучшить, но в Starman для этого уже заложен прочный фундамент, так что вероятность ошибок, вызванных недостаточной проработанностью услуг, сведена на нет. Очевидно, что в лице Starman мы имеем дело с предприятием, которое считает своим главным приоритетом предлагать клиентам услуги на самом высоком уровне”, - сказал Алар Систок, консультант Bureau Veritas Eesti OÜ, вручая Starman сертификат качества.
Сертификат качества – это подтверждение независимых экспертов того, что система управления прошедшего аудит предприятия приведена в соответствие требованиям стандарта системы управления качеством ISO 9001. Это значит, что предприятие соответствует требованиям, которые клиенты предъявляют к качеству, и исполняет соответствующие законы, а также стремится повышать степень удовлетворения клиентов и постоянно совершенствоваться в интересах достижения своих целей.
Starman самое крупное в Эстонии предприятие, специализирующееся на предоставлении услуг кабельного телевидения, Интернет-подключения и телефонной связи на базе кабельной сети. Сегодня услуги Starman доступны в большинстве крупных городов Эстонии.
Jaga
Подпишись на новостной поток
Starman в Facebook
Фотобанк Starman
