Обслуживание клиентов продолжилось и во временных помещениях

Из-за долгов фирмы по обслуживанию недвижимости BREM в этот вторник остался без воды находящийся в офисном здании на Кадака теэ телефонный центр обслуживания клиентов Starman. Несмотря на это, мы смогли оперативно перенести критически необходимые рабочие места нашего центра приема звонков и продолжить привычное облуживание клиентов Starman без единого перерыва.

Для того чтобы наши клиенты не пострадали от поведения BREM, в среду мы приступили к срочным мерам. Мы нашли временное решение для наших 60 рабочих мест центра приема звонков, чтобы не снизить качество телефонного обслуживания.

Для части персонала по обслуживанию клиентов мы нашли рабочие места в комнате для собраний в нашем главном здании по улице Акадеэмиа теэ. Для остальных рабочих мест мы временно заказали внешние конторы и быстро оборудовали их отоплением, электричеством, а также быстрым сетевым соединением и телефонной сетью. Мы приняли решение в пользу внешних контор, так как за короткий срок не было возможности подобрать подходящее помещение для такого большого центра приема звонков. Для работы телефонного центра по обслуживанию клиентов необходима лучшая звукоизоляция стен, чем обычно, сетевое соединение с большой пропускной способностью и т.п. Поскольку в обслуживаемых BREM помещениях из-за неоплаченных счетов неоднократно возникала опасность отключения электричества, то мы уже заранее начали поиск новых помещений для центра приема звонков. На данный момент подходящие помещения найдены, и мы как можно быстрее переместим наш центр звонков из временных помещений на новые постоянные арендные площади.

Приятно признать, что заканчивающийся переезд центра приема звонков не принес с собой никаких неудобств для наших клиентов. Все вопросы по-прежнему ожидаются по телефону 1770 и по адресу электронной почты klienditugi@starman.ee. Представительство в Таллинне по-прежнему продолжит свою работу по адресу Рявала пст 19 и открыто Пн.-Пт. 9:00-19:00 и Сб. 10:00 - 16:00. Представительство в Тарту по адресу Фортууна 1 и представительство в Кохтла-Ярве по адресу Ярвекюла теэ 71 открыты каждый рабочий день 10:00-18:00.

Jaga