Лучший специалист по обслуживанию клиентов в Эстонии 2011

Месяц Превосходного Сервиса принес нам много радости и гордости за наших специалистов! На прошлой неделе состоялся конкурс „Лучший специалист по обслуживанию клиентов в Эстонии 2011“ , где приняло участие всего около 80 специалистов.

Предварительные туры конкурса происходили в течение шести рабочих дней в интернете на странице www.heateenindus.ee/eesti, где разрешались различные ситуации в обслуживании. В финале конкурса приняли участие и трое лучших специалистов Тарту и Таллинна, всего в борьбу вступили 9 великолепных эстонских специалистов по обслуживанию клиентов.

В напряженном финальном состязании победителем титула „Лучший специалист по обслуживанию клиентов в Эстонии 2011“ провозгласили Триин Максим из АО Hansabuss. Второе место получила Кирстин Раудсепп из Starman,  а достойной третьего места признали Риин Пармас из Swedbank.

               

                                   Риин Пармас, Триин Максим и Кирстин Раудсепп

В мае исполняется уже 7 лет, как Кирстин работает в Starman. В течение этого времени она успела поработать специалистом по обслуживанию клиентов и возглавить нашу визитную карточку – представительство Рявала, а теперь она в должности администратора клиентов. В течение этого времени Кирстин накопила богатый опыт общения с клиентами, и использует полученные умения при разрешении различных ситуаций. Коллеги из Starman выбрали Кирстин Другом Клиентов 2010.

Коллеги характеризуют ее так: „Особое свойство Кирстин – это улыбаться все время. Иногда клиентов это даже удивляет, если обслуживающий персонал улыбается в телефонную трубку. Ее особенность – это быстро и легко разрешить проблемы и сказать: "Готово". Если кто-то спрашивает у нее что-нибудь, то она всегда поможет, и большим плюсом является длительный срок работы в представительстве и быстрая сообразительность. Ее основные характеристики – это веселость, общительность, простота, открытость и желание хорошо делать свою работу“.

В этом году лучшего специалиста по обслуживанию клиентов в Эстонии выбирают уже в восьмой раз. В 2009 году Кирстин в рамках этого конкурса была удостоена титула Лучший специалист по обслуживанию клиентов в Таллинне 2009.

Jaga