Лучшим специалистом по работе с клиентами в Таллинне 2009 года стала Кирстин Раудсепп из Starman

Вечером 26. марта на конкурсе, проходящем  в рамках Месяца Превосходного Сервиса, выявился обладатель титула Лучший специалист по работе с клиентами в Таллинне 2009, которым стала Кирстин Раудсепп из Starman.

Вице-мэр Таллинна Яанус Мутли верит, что хорошо обслуживать можно не только в Месяц Превосходного Сервиса и надеется, что этот месяц придаст уверенности заметить хорошее обслуживание и похвалить обслуживающий персонал и в дальнейшем. "На сегодняшний день конкурс „Лучший специалист по работе с клиентами в Таллинне” имел место в столице уже в четвертый раз и особенно порадовало многочисленное участие, в ходе которого выявились лучшие из лучших. Город Таллинн хочет и в последующие годы быть хорошим партнером организаторам," - уверил Мутли. "Превосходный сервис создает хорошее настроение, как клиентам, так и самому обслуживающему персоналу. А что может быть лучше, чем веселый и улыбающийся Таллинн!"

В финальном соревновании титул Лучшего специалиста по работе с клиентами в Таллинне 2009 заслужила Кирстин Раудсепп из Starman. Второе место получила Маарья Виркус, специалист по работе с клиентами Starman и достойной третьего места признали старшего консультанта по продажам EMT Эне Порманн.

"Культура обслуживания – это одна из важнейших частей культуры в целом. Таллинн, как будущая культурная столица Европы, и в этой области не может позволить себе поблажек. Мы уже сегодня положим начало тому, чтобы Таллинн получил себе и титул столицы культуры обслуживания Европы," - добавил Мутли.

В таллиннском конкурсе всего приняло участие около 80 человек обслуживающего персонала. Предварительные туры проходили в течение двух недель в интернете по адресу www.heateenindus.ee/tallinn, где разрешались различные ситуации из сферы обслуживания.

В финальном соревновании каждому участнику нужно было разрешить две реальные ситуации из сферы обслуживания, представить себя и обосновать, почему именно он заслуживает этот титул. В ролевых играх жюри, состоящее из профессионалов в сфере обслуживания, оценивало готовность к обслуживанию, умение слушать, самовыражаться, принять ответственность, творчество при разрешении проблемы, полезность предложенного решения, как клиенту, так и предприятию, а также общее впечатление.

Из конкурса Лучший специалист по работе с клиентами в Таллинне 2009 трое лучших прошли на конкурс Лучший специалист по работе с клиентами в Эстонии, финал которого состоялся 26. марта. В равносильной финальной борьбе Маарья Виркус заслужила третье место.

Под предводительством Heateenindus.ee Месяц Превосходного Сервиса проходит уже шестой год. Совместно с Таллиннским Департаментом Предпринимательства лучший специалист по работе с клиентами Таллинна выбирается уже в четвертый раз. В прошлом году лучшим специалистом стала Виктория Томингас из EMT.

Первоисточник статьи находится по адресу http://www.tallinn.ee/est/uudised?id=25193

Jaga