Abikeskus Kõik küsimused Starmani teenuste kohta
1. Zuumboksi algseaded?
Boksidel on algseadete taastamine natuke erinev.
SD ZUUMbox
Tehase seadete taastamine ning automaatotsing:
- vajutada nuppu "Menu"
- valida "Seaded" (kolm korda noolega alla), vajutada OK nuppu puldil (edaspidi lihtsalt OK)
- sisestada salasõna (algselt "0000")
- valida "Algseaded" (neli korda noolega üles), OK
- küsimusele "Kõik süsteemi ja kanalite seaded kustutatakse. Kas sa tõesti soovid seda?", OK - seade teeb alglaadimise
- üles alla nooltega valida keel, millega soovitakse edaspidi ZUUMboxi kasutada, kinnitamiseks vajutada OK
- üles alla nooltega valida audio keel, kinnitamiseks OK
- üles alla nooltega valida subtiitrite keel, kinnitamiseks OK
- ajavööndi valik, (vaikimisi valikud on Eesti, Auto ja GMT +2:00, need võivad samaks jääda) OK
- kanaliotsing, valida: "Automaatotsing (kõik kanalid)", käivitub otsing, üleval paremal ääres vilgub kiri "Otsin"
- peale otsingu lõppemist tuleb ette kast sisuga: "Otsing lõppenud. Uusi kanaleid leitud ??", OK
- menüüst väljumiseks OK
- kui on midagi salvestada, siis kiri: "Soovid salvestada?", vajutada OK
- peamenüüst väljumiseks vajutada puldil nuppu Exit
HD ZUUMbox
Tehase seadmete taastamine ning automaatotsing:
- vajutada nuppu "Menu"
- valida "Seaded" (kolm korda noolega alla), vajutada OK nuppu puldil (edaspidi lihtsalt OK)
- sisestada salasõna (algselt "0000")
- valida "Algseaded" (viis korda noolega üles), OK
- küsimusele "Kõik süsteemi ja kanalite seaded kustutatakse. Kas sa tõesti soovid seda?", OK, seade teeb alglaadimise
- üles alla nooltega valida keel, millega soovitakse edaspidi ZuumBoxi kasutada, kinnitamiseks vajutada OK
- üles alla nooltega valida audio keel, kinnitamiseks OK
- üles alla nooltega valida subtiitrite keel, kinnitamiseks OK
- seadistada ekraani tüüp, kui klilent täpselt ei tea, kuidas ja mis, siis lihtsalt OK
- ajavööndi valik, (vaikimisi valikud on Eesti, Auto ja GMT +2:00, need võivad samaks jääda) OK
- kanaliotsing, valida: "Automaatotsing (kõik kanalid)", käivitub otsing, üleval paremal ääres vilgub kiri "Otsin"
- peale otsingu lõppemist tuleb ette kast sisuga: "Otsing lõppenud. Uusi kanaleid leitud ??", OK
- menüüst väljumiseks OK
- Kui on midagi salvestada, siis kiri: "Soovid salvestada?", vajutada OK
- peamenüüst väljumiseks vajutada puldil nuppu Exit
- Boksi kasutusjuhendi saad siit
Salvestav ZUUMbox
Tehase seadete taastamine ning automaatotsing:
- vajutada nuppu "Menu"
- noolega 4 korda paremale "Süsteemi seaded", vajutada OK
- PIN on algselt 0000, vajutada numbritel 0000
- valida noolega 6 korda alla "Algseaded", vajuta OK
- vajutada veel OK
- vajutada veel OK
- vajutada veel OK
- box taaskäivitub
- valida menüüst keel noolega allapoole kerides, vajutada OK
- valida menüüst teleka formaat noolega allapoole kerides, vajutada OK
- valida ekraani tüüp noolega allapoole kerides, vajutada OK
- valida ekraani lahutus noolega allapoole kerides, vajutada OK
- valida ajavöönd noolega allapoole kerides, vajutada OK
- valida automaatotsing, vajutada OK
- otsing lõppenud, vajutada OK
- välju menüüst, vajutada OK
- väljumisel salvestada kanalid, vajutada OK
2. Pole üldse pilti
Peaks kontrollima:
*kas box töötab (box on vooluvõrgus, tulukesed põlevad, ekraanil on mingi kiri, kas stand-by nuppu all
hoides läheb nupu ümber olev rõngas siniseks; HD boxi taga olev seadme sisselülitusnupp on sees;
kas box reageerib puldi nupuvajutusele)
*kas teleri ja boxi vaheline videokaabel (SCART, HDMI, RCA) on ühendatud; kas teler on lülitatud videosignaali peale
(puldil nupud AV/Video/Source);
*kas antennikaabel on korralikult ühendatud
Kui pilti ikka ette ei tule, siis peaks ühendust võtma klienditeenindusega lühinumbril 1770.
3. Pilt on, aga häält pole?
Peaks kontrollima, kas ZUUMboxis või teleris pole mute-funktsioon aktiivne ning kas ZUUMboxis on heli tugevus piisavalt vali ja kas teleri ja ZUUMboxi vaheline kaabel on terve ning korralikult mõlema seadmega ühendatud.
4. Kaart veaga, "Vale kaart", "No card inserted"
Kontrollida, kas kaart on seadmes ning õigetpidi
Kaon KTF-I2001CO (SD ZUUMbox) - kiip allapoole
Kaon KTF-S660HDCO (HD ZUUMbox) - kiip ülespoole
Kaon K-B3000HDCO (salvestav ZUUMbox) - kiip ülespoole
kaardimoodul Conax SMiT CNX1659 - kiip logo poole (veateated võivad olla erinevad ja sõltuvad teleri mudelist)
Kui kaart on õigetpidi, siis proovida puhastada kiipi.
5. AV puudub, signaal puudub
Tegemist signaali probleemiga, kontrollida:
kas antennikaabel on õiges augus (SD: ANT IN, HD: ANTENNA, salvestav ZUUMbox ANT 1)
kas antenn on sobiv
kas võimendi on vooluvõrgus - v.a võimendi ZA20, mis saab voolu zuumboxist, mille töötamist näitab põlev tuluke - kui tuluke ei põle, siis kontrollida menüü - seaded - antennitoide - sees
Juhul, kui kasutatakse toaantenni, siis kontrollida menüü - seaded - antennitoide - sees
Kui pilti ette ei tule, siis tuleks sellest teada anda klienditoe lühinumbril 1770
6. PIN kood?
PIN kood kõigil seadmetel algselt 0000.
7. Telerisse sisseehitatud digiboxi puhul puuduvad osad kanalid, heli või pilt hakib
Sellise rikke puhul saab Starmani tehnik kontrollida zuumboxiga, kas signaal on
korras. Kui signaaliga kõik korras, siis tuleb pöörduda telerimüüja
poole või osta/rentida Starmanilt zuumbox. Starman tagab signaali jõudmise
kliendi seadmeni. Kui tegemist on telerisse sisseehitatud digiboxiga,
siis Starman ei saa garanteerida kliendi terminalseadme töötamist.
8. Osad kanalid puudu
Kui uus kanalite autmaatotsing ei aita, siis võib viga olla antennisüsteemis (vale antenn, antenn ei ole optimaalselt suunatud, vale võimendi, mingi kanali filter vahel), saame aidata enda tehniku visiidiga, lisainfot saate klienditeeninduse lühinumbril 1770.
klienditeenindus
1770 (klienditeenindus)