Abikeskus Kõik küsimused Starmani teenuste kohta

1770 klienditeenindus

1. Pilt on üleni roheline, punane või sinine

Juhul, kui teler on ühendatud teise seadmega SCART kaabliga, siis üleni värvilise pildi puhul võib proovida esiteks kaabli vahetust või ühendamist RCA-ga. Kui viga ei ole SCART kaablis, siis tuleks pöörduda teleriparandusse.

2. Pilt mustvalge

Kaoni SD bokside pultidel on nupp V.Format mis muudab pildiformaati. Algselt on see Auto peal, kuid kui aga juhuslikult seda nuppu vajutada, siis muudetakse NTSC peale, paljud televiisorid aga seda ei toeta ja ongi mustvalge pilt.

3. Pilt jääb seisma ja on ruuduline?

Digiboksi kasutamisel tekib selline situatsioon siis, kui viga ilmselt kaabelduses või kehvas signaalis. Kui kaabelduses viga ei leia, siis peaks teada andma klienditoe lühinumbril1770.

4. Pole pilti

Analoog tv
 Kõikidel kanalitel - peaks kontrollima, et televiisor oleks sisse lülitatud ja veenduma, et antennikaabel ilusasti ühendatud   .                         
 Üksikutel kanalitel - peaks tegema uuesti kanaliotsingu, vastavad juhised leiab teleri manuaalist
Digi tv
 kontrollida, kas teleril on sisse lülitatud õige AV või videokanal (teleri puldil nupud nt AV, Video, Source)       
 kontrollida, kas scart-kaabel on teleri ja digiboxi vahel korralikult ühendatud

5. Kaart ei ole sisestatud, "Vigane kaart","Card problem - check card", "No card inserted"

Kontrollida, kas kaart on seadmes ning õigetpidi:
Kui kaart on õigetpidi, siis proovida puhastada kiipi. Kui eelnevast abi ei ole, siis võib tuua kaart koos digiboxiga esindusse kontrollimiseks, samuti võib seda teha tehnik, keda saate tellida klienditeeninduse lühinumbril 1770.

6. Kas SD boks ei võta HD signaali vastu?

Digiboksid jagunevad laias laastus kahte tüüpi: SD ja HD boksid.
SD ehk tavaeraldusega televisioon - traditsiooniline televisioonisüsteem (PAL või NTSC).
HD ehk kõrglahutusega televisioon - pildi suurus on 1920x1080 pikslit, HD kanalite vaatamiseks on lisaks HD boksile vajalik Full HD või vähemalt HD Ready telerit, mis suudavab kuvada komponentvideo- või digisisendile antud 720p, 1080i või 1080p videosignaali.
Kahjuks ei oska SD boks HD signaaliga midagi peale hakata.
Väike tehniline seletus ka juurde:
MPEG-2 pilt on algmaterjalist 4x väiksema mahuga, MPEG-4 seevastu 16x väiksema mahuga.
Ühte MUX-i (kindel sagedusevahemik, milles signaale edastatakse) mahub 16x pakitud signaale rohkem ,kui 4x pakitud signaale.
SD boks (MPEG-2) ei saa aru tihedamalt pakitud signaalist.
Full HD või HD Ready teleriga saab vaadata ka standardlahutusega telepilti, olgu see siis analoog- või digitelevisioon.

7. Mida tähendavad DVB-C ja DVB-T ?

DVB-C (Digital Video Broadcasting - Cable) - Kaabeltelevisiooni võrkudes edastatav digitelevisioon. Kandesagedused paiknevad meeter- ja detsimeeterlainediapasoonis ning modulatsioonimeetodiks on QAM. Starmani võrgus on QAM256.
DVB-T (Digital Video Broadcasting - Terrestrial) - Maapealsete saateantennide kaudu edastatava ja tavaliste televisiooniantennide abil vastuvõetava digitelevisiooni tehnoloogia, mille eesmärgiks on mahutada antud sagedusribasse analoogtelevisiooniga võrreldes rohkem kanaleid või pakkuda paremat pildikvaliteeti (EDTV, HDTV) ja heli (AC3, Dolby Digital).

8. DIGI-TV kanalite lisamine ja digiboxi häälestamine

Humax SD mittesalvestav digibox
Tehase seadete taastamine ning automaatotsing:
Kaon SD mittesalvestav digibox
Tehase seadete taastamine ning automaatotsing:
VOD digibox
Tehase seadete taastamine ning automaatotsing:
Kaon HD salvestav digibox
Tehase seadete taastamine ning automaatotsing:

9. Humax Fox II ei reageeri puldile

Kui Humaxi boks ei reageeri puldile ja reset ei aita siis:

1. eemaldada boksi tagant antennikaabel
2. teha boksile voolureset (vajadusel pikem)
3. peale voolureseti minna menüüsse ja teha boksile algseaded
4. ühendada antennikaabel tagasi
5. otsida kanalid välja

Põhjus on vanemates Humaxi tarkvarades.

10. DigiTV kanalite sagedused ja parameetrid

Kui on oma kaabeldigi DVB-C digiboks, mis automaatse otsinguga kanaleid ei leia (või soovitakse mingil põhjusel teha manuaalset häälestust), siis on vajalik teada järgmiseid parameetreid:

  • kõik kanalid kasutavad modulatsiooniviisi QAM 256;
  • kanalite laius on 8 MHz;
  • sümbolite kiirus on 6,875 Msym/s;
  • algsagedus on 114000 ehk 114 MHz;
  • lõppsagedus on 530000 ehk 530 MHz.

  • Kasutuselolevate kanalite sagedused (viimati uuendatud 02.09.2011):

  • kesksagedus 274 MHz (MUX1) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 1-9, 908;
  • kesksagedus 282 MHz (MUX2) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 10-19, 909;
  • kesksagedus 290 MHz (MUX3) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 20-30, 900;
  • kesksagedus 298 MHz (MUX4) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 31-38, 905, 907, raadiokanalid 1-16;
  • kesksagedus 306 MHz (MUX5) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 41-50, 904;
  • kesksagedus 314 MHz (MUX6) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 51-60, 901, raadiokanalid 17-20;
  • kesksagedus 322 MHz (MUX7) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 61-70, 902, OTA2;
  • kesksagedus 330 MHz (MUX8) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 71-80, 906, OTA3;
  • kesksagedus 506 MHz (MUX9) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 81-100;
  • kesksagedus 514 MHz (MUX10) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 101-120, 903;
  • kesksagedus 522 MHz (MUX11) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 121-127, 150, 200-205;
  • kesksagedus 530 MHz (MUX12) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 300-506, 910;
  • kesksagedus 122 MHz (MUX13) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 600-606, OTA1;
  • kesksagedus 130 MHz (MUX14) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 700-804;
  • kesksagedus 114 MHz (MUX15) - kanalid, mis antud sagedusel tulevad: 855.
Soovitav on käsitsiotsingul lubada Network search (mõnel boksi mudelil nimetus NIT-Search või Search Other). Sel juhul piisab, kui digiboksile ette anda vaid üks sagedustest - ülejäänud sagedused leiab seade juba ise.