Abikeskus Kõik küsimused Starmani teenuste kohta

1770 klienditeenindus

1. Telefon on tumm

Kas modem töötab?

Kui teil on ainult lauatelefon, kontrollige, kas seinast tulev telefonikaabel on telefoniga korralikult ühendatud. Võimaluse korral tasuks proovida ka teise telefoniaparaadiga. Kas telefon on ühendatud selle numbri jaoks määratud pessa (ühe numbri puhul tavaliselt Line 1)? Kui telefoni kaabel pole ühendatud pessa Line1 siis tuleks seda teha.

2. Kõnes halb kvaliteet (ragiseb, halb kuuldavus, kõne kajab)

Suure tõenäosusega on telefon ja modem kõrvuti või on kaabel kuskilt viga saanud.

Samuti võib telefoniaparaat rikkis olla.

3. Rääkimise ajal katkeb kõne

Kas kõne katkeb ühe kindla inimesega rääkides või on probleem kõikide kõnedega? Esimesel juhul võib viga olla selle inimese poolel, kellega räägite. Kui aga kõne katkeb eri kohtadesse helistades, andke sellest teada klienditeeninduse lühinumbril 1770.

4. Telefon ei helise, kui mulle helistatakse

Kui helistaja kuuleb kutsuvat tooni, kuid teie telefoniaparaat ei helise, tasuks kontrollida, ega helin menüüst välja lülitatud ei ole.  Kui helin pole välja lülitatud, proovige järgmist: helistage mobiiltelefonilt lauatelefonile ja kuigi telefon ei hakka helisema, tõstke toru hargilt. Kui torust kostub tavaline toon, on tegemist rikkega ning teil tuleb pöörduda 1770  klienditeenindusse. Kui aga kõne ühendatakse, on suure tõenäosusega rikkis telefoniaparaat.

5. Väljahelistamisel jääb toon peale

Kui väljahelistamisel toon jääb peale, siis tuleks pöörduda 1770

6. Sellelt telefonilt ei saa valitud numbrile helistada

"Sellelt telefonilt ei saa valitud numbrile helistada" teate annab telefon välja helistades, kui telefonil on määratud väljuvatele kõnedele piirang.
Telefoniteenuse lisafunktsioonid

7. Teenus võlgnevuse tõttu peatatud, lubatud ainult hädaabi kõned

"Teenus võlgnevuse tõttu peatatud, lubatud ainult hädaabi kõned" teate annab telefon välja helistades, kui kliendi väljuvaid kõnesid on Starmani poolselt piiratud seoses krediidilimiidi ületamisega või võlgnevuse tõttu

8. Kõnede eristus

Kõnede eristusega tutvumiseks on kaks võimalust:

1. Tutvuda kõnede eristusega tasuta iseteeninduses Minu Starman

2. Tellida kõnede eristus tasulise lisateenusena kuutasuga 2 eur. Teenuse tellimiseks peab klient tulema esindusse ning vormistama nõuetekohase avalduse.