обслуживание клиентовВосстановление заводских настроек у боксов немного различается.
SD ZUUMbox
Восстановление заводских настроек и автоматический поиск:
• нажмите кнопку "Menu"
• выберите "Системные установки" (три раза стрелкой вниз), нажмите кнопку OK на пульте (в дальнейшем просто OK)
• введите пароль (по умолчанию "0000")
• выберите "Заводские установки" (четыре раза стрелкой вверх), OK
• на вопрос "Все системные установки будут удалены. Продолжить?", OK – устройство перезагрузится
• стрелками вверх и вниз выберите язык, на котором в дальнейшем хотите пользоваться ZUUMbox, для подтверждения нажмите OK
• стрелками вверх и вниз выберите язык аудио, для подтверждения нажмите OK
• стрелками вверх и вниз выберите язык субтитров, для подтверждения нажмите OK
• выбор часового пояса, (по умолчанию выборы Эстония, Авто и GMT +2:00, их можно оставить), нажмите OK
• поиск каналов, выберите: "Автоматический поиск", нажмите OK ;(запустится поиск), в верхнем правом углу моргает надпись "Поиск"
• после окончания поиска появится текст: " Поиск завершен. Новые каналы ??", нажмите OK
• для выхода из меню нажмите OK
• если есть что сохранять, то появится текст: " Записать?", нажмите OK
• для выхода из главного меню нажмите на пульте Еxit
HD ZUUMbox
Восстановление заводских настроек и автоматический поиск:
• нажмите кнопку "Menu"
• выберите "Системные установки" (три раза стрелкой вниз), нажмите кнопку OK на пульте (в дальнейшем просто OK)
• введите пароль (по умолчанию "0000")
• выберите "Заводские установки" (пять раз стрелкой вверх), OK
• на вопрос "Все системные установки будут удалены. Продолжить?", OK – устройство перезагрузится
• стрелками вверх и вниз выберите язык, на котором в дальнейшем хотите пользоваться ZUUMbox, для подтверждения нажмите OK
• стрелками вверх и вниз выберите язык аудио, для подтверждения нажмите OK
• стрелками вверх и вниз выберите язык субтитров, для подтверждения нажмите OK
• выбор часового пояса, (по умолчанию выборы Эстония, Авто и GMT +2:00, их можно оставить), нажмите OK
• поиск каналов, выберите: "Автоматический поиск", нажмите OK ;(запустится поиск), в верхнем правом углу моргает надпись "Поиск"
• после окончания поиска появится текст: " Поиск завершен. Новые каналы ??", нажмите OK
• для выхода из меню нажмите OK
• если есть что сохранять, то появится текст: " Записать?", нажмите OK
• для выхода из главного меню нажмите на пульте Еxit
Записывающий ZUUMbox
Восстановление заводских настроек и автоматический поиск:
• нажмите кнопку "Menu"
• стрелкой 4 раза вправо "Системные установки", нажмите OK
• введите пароль (по умолчанию "0000")
• выберите стрелкой 6 раз вниз "Заводские установки", нажмите OK
• нажмите еще раз OK
• нажмите еще раз OK
• нажмите еще раз OK
• дигибокс перезагрузится
• выберите из меню язык стрелками вниз, нажмите OK
• выберите из меню формат изображения стрелками вниз, нажмите OK
• выберите тип экрана стрелками вниз, нажмите OK
• выберите разрешение экрана стрелками вниз, нажмите OK
• выберите часовой пояс стрелками вниз, нажмите OK
• выберите автоматический поиск, нажмите OK
• поиск окончен, нажмите OK
• выйдите из меню, нажмите OK
• при выходе сохраните каналы, нажмите OK
Нужно проверить:
*работает ли бокс (бокс в сети, лампочки горят, на экране какая-то надпись, при
нажатии кнопки stand-by находящееся вокруг кнопки кольцо становится синим; кнопка
включения на задней части HD бокса включена;
реагирует ли бокс на нажатие кнопки пульта)
*подключен ли видеокабель между телевизором и боксом (SCART, HDMI, RCA); включен
ли телевизор на видеосигнал
(кнопки на пульте AV/Video/Source);
*корректно ли подключен антенный кабель
Если картинки все равно нет, то нужно связаться со службой обслуживания
клиентов по номеру 1770.
Проблема с
сигналом, проверить:
в правильном ли гнезде находится антенный кабель (SD: ANT
IN, HD: ANTENNA, записывающий ZUUMbox ANT 1)
подходящая ли антенна
подключен ли к сети усилитель - искл. усилитель ZA20, который
получает сигнал от zuumbox, работу которого показывает горящая лампочка – если
лампочка не горит, то проверить меню – установки - питание антенны – вкл.
В случае если используется комнатная антенна, то проверить меню – установки -
питание антенны – вкл.
Если картинка не появилась, то нужно известить об этом службу обслуживания
клиентов по номеру 1770.
PIN у всех устройств первоначально 0000.
В случае такой поломки техник Starman может проверить с помощью zuumbox, в порядке ли сигнал. Если с сигналом все в порядке, то нужно обратиться к продавцу телевизора или приобрести/арендовать zuumbox у Starman. Starman обеспечивает передачу сигнала до клиентского устройства. В случае встроенного в телевизор дигибокса Starman не может гарантировать работоспособность клиентского терминального устройства.
Если автоматический поиск не помогает при поиске новых каналов, то проблема может быть в антенной системе (неверная антенна, антенна не оптимально направлена, неверный усилитель, возник какой-то фильтр), то можем помочь визитом техника, дополнительную информацию можете получить по номеру обслуживания клиентов 1770.
1770 (oбслуживание клиентов)