Центр помощи Все вопросы об услугах Starman

1770 обслуживание клиентов

1. Телефон молчит

Работает ли модем?

Если у Вас только настольный телефон, проверьте, корректно ли подключен к телефону исходящий из стены телефонный кабель. По возможности стоит попробовать другой телефонный аппарат. Подключен ли телефон в предназначенное для этого номера гнездо (при одном номере гнездо Line 1)? Если телефонный кабель не подключен в гнездо Line1, то это нужно сделать.

2. Плохое качество разговора (тарахтит, плохая слышимость, эхо)

С большой вероятностью телефон находится рядом с модемом или кабель где-то поврежден.

Также может быть сломан телефонный аппарат.

3. Звонок прерывается во время разговора

Звонок прерывается при разговоре с конкретным человеком или проблема со всеми звонками? В первом случае проблема может быть у человека, с которым разговариваете. Однако если разговор прерывается при звонках в разные места, то известите об этом службу обслуживания клиентов по номеру 1770.

4. Телефон не звонит, когда мне звонят

Если звонящий слышит гудки, но Ваш телефонный аппарат не звонит, стоит проверить, не выключен ли звонок из меню. Если звонок не выключен, попробуйте следующее: позвоните с мобильного телефона на настольный телефон и если телефон не начнет звонить, поднимите трубку. Если из трубки слышится обычный тон, то имеется проблема, и нужно обратиться по нашему номеру службы обслуживания клиентов 1770. Однако если звонок соединяется, то с большой вероятностью сломан телефонный аппарат.

5. При вызове остается тон

Если при вызове остается тон, то нужно обратиться по номеру 1770

6. Sellelt telefonilt ei saa valitud numbrile helistada

Сообщение "Sellelt telefonilt ei saa valitud numbrile helistada" телефон дает при звонках, если на телефоне определено ограничение исходящих звонков.
Дополнительные функции телефонной услуги

7. Teenus võlgnevuse tõttu peatatud, lubatud ainult hädaabi kõned

Сообщение "Teenus võlgnevuse tõttu peatatud, lubatud ainult hädaabi kõned" телефон дает при звонках, если исходящие звонки клиента ограничены со стороны Starman при превышении кредитного лимита или отключении по задолженности

8. Распечатка разговоров

Для ознакомления с распечаткой разговоров есть две возможности:

1. Ознакомиться с распечаткой разговоров в среде самообслуживания Мой Starman

2. Заказать распечатку разговоров в виде платной услуги с абонентной платой 60.- крон. Для заказа услуги клиент должен придти в представительство и заполнить и подписать соответствующее заявление.